Téléphonie mobile : 10 euros par mois le forfait illimité à vie

L'offre lancée jusqu'à lundi par Red, la filiale low-cost de SFR, s'inscrit dans la lutte acharnée que se livrent les opérateurs pour fidéliser leurs clients.

SFR va t-il passer maître dans l'art de fidéliser ses clients ? Avec Red, sa filiale low-cost sur Internet, l'opérateur est en train de tester un filon pour éviter le « churn », cette fâcheuse habitude qu'ont les clients, en téléphonie mobile, de jouer les infidèles et de papillonner vers les offres les moins chères.

Jusqu'à lundi, Red propose rien moins que le forfait à prix garanti... à vie. Une offre de surcroît très intéressante puisque, pour 10 € par mois, et sans limite de durée donc, le forfait en promotion comprend les appels, les SMS et les MMS illimités ainsi que 20 gigas (Go) de data par mois pour naviguer sur Internet. Une promo qui permet d'économiser 9,99 € par mois, soit près de 120 € par an.

Le forfait est sans engagement pour le client, mais engageant pour l'opérateur qui ne pourra donc pas le résilier (sauf impayés, bien sûr), l'augmenter ou le faire disparaître.

Cette offre est emblématique de la bataille sans merci que se livrent les opérateurs de téléphonie mobile pour conquérir — et surtout — fidéliser de nouveaux clients.

En a-t-on pour son argent à ce prix-là  ?

Disons-le d'emblée : oui. Le concurrent Sosh, l'équivalent de Red chez Orange, ne propose que 0,05 Go. B&You, la filiale Internet de Bouygues, en offre encore moins : 0,02 Go. Chez Free, enfin, pour avoir de l'illimité il faut compter 15,99 € par mois. A ce prix, on dispose en revanche de 50 Go. Avec ses promos sur le site en ligne Vente privée, Free fait encore mieux : 3,99 € (avec 50 Go de data)... pendant un an, puis le forfait passe à 19,99 €.

Où est le loup ?

S'il y en a un, il est peut-être dans le réseau 4G (très haut débit mobile) de SFR, encore assez peu déployé sur le territoire. Si, en 3G, SFR offre une couverture très large de l'Hexagone, en revanche, côté très haut débit mobile, avec 6 828 antennes 4G allumées au 1er juillet (selon l'ANFR, l'Agence nationale des fréquences radio), le réseau de SFR affiche un réel retard face à Orange et à Bouygues. Ces derniers comptent déjà respectivement 8 988 et 8 346 antennes 4G actives. SFR fait néanmoins mieux que Free et ses 6 571 antennes 4G.

Accélération du déploiement

SFR, qui s'est endormi pendant l'année 2014 où s'est négociée sa cession à Numericable, semble toutefois bien décidé à rattraper son retard. Selon l'observatoire de l'ANFR, SFR est l'opérateur qui a ouvert le plus d'antennes 4G au cours des trois derniers trimestres. Depuis octobre 2015, pas moins de 3 321 nouvelles antennes ont été activées, dont 533 pour le seul mois de juin 2016.

L'opérateur peut dorénavant revendiquer une couverture de 64 % de la population et assure qu'il atteindra 90 % à fin 2017. Orange, lui, est déjà à 81,5 % et Bouygues a dépassé les 75 %.

Une offre européenne lancée le 13 juillet

A peine son offre 10 € à vie expirée, SFR va lancer le 13 juillet, et jusqu'au 21 août, une nouvelle offre dédiée aux voyageurs. Red Europe est un forfait sans engagement à 19,99 € par mois, incluant appels, SMS et MMS illimités, 5 Go de data en France et un bonus mensuel de 5 Go à consommer en Europe ou dans les DOM. Une offre qui fait cette fois jeu égal avec celle lancée par B&You. La guerre des opérateurs profite aux consommateurs.

  Le Parisien